Media Kampung – Juragan 99 Trans terus berinovasi dalam transportasi darat premium di Indonesia. Tidak hanya menonjolkan kemewahan armada, perusahaan otobus ini juga fokus pada peningkatan pengalaman penumpang yang lebih personal dan private.
Direktur Utama Juragan 99 Trans, Suluk Waseso Segoro, menjelaskan bahwa perusahaan berusaha untuk memberikan pelayanan yang tidak hanya berkutat pada kendaraan, tetapi juga pada pengalaman yang diterima penumpang sejak proses boarding.
Penyambutan dengan Nama
Dari unit terbaru bus Juragan 99 Trans yang diluncurkan pada tahun 2026, setiap kabin dilengkapi dengan sistem yang memungkinkan penumpang disapa dengan nama mereka saat boarding. “Pada saat boarding, di unit-unit kita yang seri terbaru tahun 2026, di setiap kabinnya itu sudah langsung greeting namanya penumpang,” ungkap Suluk. Hal ini membuat penumpang merasa diperhatikan dan mengurangi kebingungan dalam mencari tempat duduk.
Menu Makanan Pilihan
Penyediaan layanan personal juga diterapkan dalam konsumsi selama perjalanan. Sebelum keberangkatan, penumpang dapat memilih menu makanan yang diinginkan, seperti rawon atau ayam goreng. Makanan tersebut disiapkan sebelum bus berangkat sehingga penumpang dapat menikmati perjalanan dengan lebih nyaman.
Tantangan untuk Penumpang Baru
Menariknya, data internal menunjukkan bahwa sekitar 83 persen penumpang dalam enam bulan terakhir adalah orang yang sebelumnya belum pernah naik bus. Ini menjadi tantangan tersendiri bagi perusahaan untuk memastikan kenyamanan penumpang baru.
Salah satu masalah yang dihadapi adalah penggunaan toilet. “Mayoritas adalah kabin private. Penumpang itu penginnya semua ada di kabin. Sampai misalkan yang baru, kadang-kadang orang ke toilet pun bisa emosi,” tambah Suluk. Untuk mengatasi masalah ini, Juragan 99 Trans kini menyediakan indikator di dalam kabin yang menunjukkan apakah toilet sedang digunakan atau tidak.
Informasi di Dalam Kabin
Suluk menekankan bahwa menghadirkan berbagai informasi langsung di dalam kabin merupakan tantangan penting dalam pengembangan armada. Dengan pendekatan ini, Juragan 99 Trans berharap dapat memberikan pengalaman perjalanan yang berbeda dari layanan bus konvensional.
