Media Kampung – Kantor Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Kalimantan Selatan melakukan pemantauan langsung terhadap layanan ibadah haji pada tahun 2026. Fokus utama pengawasan ini adalah memastikan kualitas layanan yang diterima oleh jemaah, khususnya bagi kelompok rentan seperti lansia, jemaah uzur, dan penyandang disabilitas.
Dalam kegiatan yang berlangsung di Banjarbaru pada Kamis, 14 Mei 2026, Kepala Ombudsman Kalsel, Hadi Rahman, bersama timnya berdialog langsung dengan para jemaah. Pemantauan ini mencakup berbagai aspek layanan dasar, mulai dari akses kesehatan, akomodasi, konsumsi, hingga pendampingan yang diberikan selama masa persiapan keberangkatan haji. Kepala Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Kalsel, Eddy Khairani, turut mendampingi dalam kegiatan tersebut.
Hadi Rahman menyampaikan bahwa peningkatan fasilitas di asrama haji memberikan dampak positif yang nyata terhadap kenyamanan jemaah. Keberadaan gedung baru memudahkan akses terhadap berbagai layanan yang dibutuhkan selama berada di asrama. Menurutnya, pengaturan layanan yang lebih rapi dan mudah dijangkau menjadi cerminan komitmen dalam meningkatkan pelayanan yang humanis dan inklusif bagi seluruh jemaah.
Eddy Khairani menegaskan peran penting Ombudsman dalam memperkuat mekanisme pengawasan dan mendorong perbaikan layanan secara berkelanjutan. Ia menyampaikan apresiasi atas masukan yang diberikan sebagai dorongan untuk terus menyempurnakan pelayanan haji. Kerja sama antara instansi terkait dianggap kunci utama guna menjaga dan meningkatkan standar pelayanan haji setiap tahunnya.
Dalam pengawasan tersebut, Ombudsman juga memberikan sejumlah rekomendasi, antara lain penguatan standar layanan, pengelolaan pengaduan yang lebih efektif, serta penambahan fasilitas darurat seperti tombol panic button di area toilet yang diperuntukkan bagi jemaah rentan. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan responsivitas dan akuntabilitas layanan haji secara keseluruhan.
Melalui pemantauan dan evaluasi layanan haji 2026, Ombudsman Kalsel berupaya memastikan bahwa kualitas pelayanan dapat terus meningkat dan sesuai dengan harapan masyarakat. Hal ini juga meningkatkan kepercayaan publik terhadap layanan pemerintah di tingkat embarkasi haji, khususnya di Kalimantan Selatan.
Artikel ini dipublikasikan oleh Media Kampung.
Tinggalkan Balasan