Spotify Mencari Cara Lembut untuk Menginsentifkan Pengguna Gratisan Menjadi Pelanggan Premium
Jakarta – Spotify, platform streaming musik terkemuka, tampaknya tengah mencari strategi yang tepat untuk mengajak pengguna gratisan beralih menjadi pelanggan premium. Salah satu langkah yang mereka ambil adalah dengan menyembunyikan fitur lirik di balik paywall, sehingga tak lagi tersedia untuk pengguna gratis.
Dalam beberapa hari terakhir, sejumlah pengguna versi gratis Spotify melaporkan bahwa mereka tidak lagi dapat mengakses fitur lirik lagu di aplikasi. Ketika mencoba membuka tab lirik, mereka disambut dengan notifikasi yang menyatakan, “Nikmati lirik di Spotify Premium,” beserta tautan untuk berlangganan premium.
Spotify menjelaskan melalui pernyataan resmi bahwa hilangnya akses lirik lagu untuk pengguna versi gratis merupakan bagian dari uji coba rutin. Uji coba ini dilakukan di sejumlah negara dengan melibatkan pengguna dalam jumlah terbatas.
“Di Spotify, kami secara rutin melakukan berbagai uji coba, beberapa di antaranya bertujuan untuk membuka peluang pengalaman yang lebih luas bagi pengguna, sementara yang lain menjadi pembelajaran penting bagi kami,” kata CJ Stanley, Co-head of Global Communications Spotify, seperti yang dilansir oleh The Verge pada Kamis (7/9/2023).
Tidak ada informasi yang memberikan gambaran kapan uji coba ini akan berakhir dan berapa banyak pengguna yang terpengaruh. Kemungkinan kembalinya fitur lirik lagu untuk pengguna versi gratis setelah uji coba selesai juga masih menjadi pertanyaan.
Secara umum, pengguna Spotify masih didominasi oleh mereka yang menggunakan versi gratis. Menurut laporan keuangan terbaru, jumlah pengguna versi gratis bulanannya saat ini mencapai 343 juta, yang menunjukkan peningkatan sebesar 34% dibandingkan dengan tahun sebelumnya.
Pengguna di tier gratis dapat menikmati musik secara gratis, tetapi harus bersedia melihat iklan dan memiliki beberapa keterbatasan, seperti hanya dapat mendengarkan album atau playlist secara acak.
Sementara jumlah pelanggan Spotify Premium juga mengalami pertumbuhan, meskipun tidak sebesar pengguna gratis. Saat ini, pelanggan berbayar Spotify berjumlah 220 juta orang, naik sebanyak 17% dari tahun sebelumnya.
Meskipun pertumbuhannya positif, Spotify masih belum mencatatkan keuntungan bersih. Oleh karena itu, mereka terus mencari cara untuk meyakinkan pengguna versi gratis agar berlangganan premium. Saat ini, pengguna gratis memberikan pendapatan sebesar 404 juta Euro untuk Spotify, sementara pengguna berbayar berkontribusi dengan 2,7 miliar Euro.
Perlu diingat bahwa lirik lagu sendiri adalah salah satu fitur yang banyak diminta oleh pengguna Spotify. Fitur ini pertama kali diuji coba pada tahun 2019 dan kemudian diperluas untuk semua pengguna, termasuk yang menggunakan versi gratis, pada tahun 2021.
