Media Kampung – Layanan mobile banking BCA mengalami gangguan pada Senin (25/5/2026) yang membuat banyak nasabah mengeluhkan kesulitan dalam melakukan transaksi transfer dan pembayaran. Gangguan ini terjadi tepat saat jadwal pencairan gaji di berbagai perusahaan, sehingga berdampak langsung pada aktivitas keuangan pengguna.
Keluhan nasabah ramai beredar di media sosial X, di mana banyak pengguna menyatakan tidak dapat melakukan transfer antarbank maupun ke sesama rekening BCA. Selain itu, pembayaran melalui virtual account juga disebut mengalami kendala sehingga transaksi tertahan.
Salah satu akun menulis, “Ini BCA masih error gak sih,” menandakan kebingungan dan frustrasi yang dirasakan pengguna sejak siang hingga malam hari. Akun lain menambahkan bahwa proses pencairan gaji yang biasanya lancar menjadi terhambat, membuat sejumlah karyawan belum menerima dana masuk ke rekening mereka.
Menanggapi persoalan ini, Executive Vice President Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah. Pihak bank belum merinci penyebab teknis gangguan, namun berjanji akan segera melakukan perbaikan agar layanan kembali normal.
Gangguan layanan digital perbankan, terutama saat momen penting seperti pencairan gaji, dapat mempengaruhi kepercayaan nasabah dan aktivitas ekonomi sehari-hari. Situasi ini menjadi pengingat pentingnya kesiapan sistem teknologi informasi dalam mengelola lonjakan transaksi dan memastikan kestabilan layanan bagi pengguna.
Di tengah kondisi ini, nasabah diimbau untuk tetap memantau pengumuman resmi dari BCA dan menggunakan alternatif layanan perbankan lain jika diperlukan. Bank juga diharapkan meningkatkan pengawasan dan mitigasi risiko agar gangguan serupa tidak terulang, terutama pada hari-hari kritis transaksi keuangan.
Dengan perbaikan yang cepat dan komunikasi yang transparan, diharapkan kepercayaan nasabah terhadap layanan BCA dapat kembali pulih dan aktivitas perbankan berjalan lancar seperti biasa.
Artikel ini dipublikasikan oleh Media Kampung.
Tinggalkan Balasan