Media Kampung – Kantor Wilayah Kementerian Hukum Kepulauan Bangka Belitung (Kanwil Kemenkum Babel) mengadakan Forum Pengaduan Pelayanan Publik PASTI ADA SOLUSI Episode 21 pada Jumat, 16 Oktober 2026. Kegiatan ini diadakan secara daring melalui Zoom Meeting dan bertujuan untuk memperkuat komitmen peningkatan kualitas pelayanan publik.
Forum ini menjadi sarana dialog antara masyarakat dan pemerintah, di mana masyarakat dapat menyampaikan aspirasi, pengaduan, serta permasalahan yang berkaitan dengan pelayanan hukum. Acara ini dihadiri oleh Kepala Kanwil Kemenkum Babel, Johan Manurung, bersama jajaran pejabat struktural dan pegawai.
Masalah yang Dibahas
Dalam forum tersebut, beberapa persoalan penting yang disampaikan masyarakat antara lain meliputi:
- Status kewarganegaraan
- Perkawinan yang melibatkan warga negara asing
- Persoalan pertanahan terkait dugaan pengelolaan dan peralihan kepemilikan tanah tanpa sepengetahuan pihak yang berkepentingan
- Kendala teknis yang dialami notaris ketika mengakses layanan elektronik Kementerian Hukum
- Permohonan sertifikasi bagi peracik minuman
Setiap pengaduan yang diterima akan digunakan sebagai bahan evaluasi untuk memperbaiki kualitas layanan dan memastikan setiap persoalan ditangani sesuai dengan kewenangan instansi terkait.
Pentingnya Perbaikan Sistem Pelayanan
Sekretaris Jenderal Kementerian Hukum menekankan pentingnya perbaikan sistem pelayanan secara berkelanjutan. Edukasi dan penyampaian informasi yang jelas kepada masyarakat juga dianggap perlu agar prosedur dan persyaratan layanan hukum dapat dipahami dengan baik.
Johan Manurung menegaskan komitmen Kanwil Kemenkum Babel dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penguatan koordinasi dan optimalisasi layanan digital. “Pelayanan publik harus terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat. Setiap pengaduan dan masukan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk menghadirkan layanan hukum yang semakin mudah diakses, transparan, dan memberikan kepastian bagi masyarakat,” ujarnya.
Melalui keterlibatan dalam forum pengaduan, Kanwil Kemenkum Babel berusaha menyerap aspirasi masyarakat dan mengidentifikasi hal-hal yang perlu diperbaiki dalam penyelenggaraan pelayanan hukum. Forum PASTI ADA SOLUSI ini menjadi bagian dari upaya untuk mendukung transformasi pelayanan publik yang profesional, akuntabel, informatif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
