Media Kampung – Krisis kepercayaan (krisis kepercayaan) adalah keadaan ketika warga-negara dan kelompok sosial tak lagi yakin, bahwa aktor atau institusi publik akan bertindak kompeten, jujur, adil, dapat diprediksi, dan berpihak pada kepentingan publik. Krisis ini bukan hanya masalah masyarakat tak percaya pemerintah, tetapi merupakan krisis relasional dan struktural antara negara, institusi, dan warga-negara.
Krisis kepercayaan dapat dipandang sebagai indikator keretakan sekaligus erosi legitimasi negara. Penyebab fundamental dari krisis kepercayaan adalah kesenjangan sistemik antara apa yang dijanjikan institusi negara dan apa yang dialami masyarakat. Ketika negara menjanjikan keadilan, kesejahteraan, pelayanan, keamanan, dan non-diskriminatif, namun masyarakat berulang kali merasa diperlakukan sebaliknya, terbentuklah jurang ketidakpercayaan terhadap institusi negara.
Dampak struktural dari krisis kepercayaan itu terhadap negara-bangsa bisa sangat menakutkan, yaitu berupa compliance erosion. Dalam hal ini, warga masyarakat yang kehilangan kepercayaan pada institusi negara tak lagi menganggap aturan sebagai norma yang mengikat secara moral, tetapi menganggapnya sebagai beban represif. Akibatnya, terjadi penurunan kepatuhan sukarela, meluasnya ekonomi bayangan, serta meningkatnya resistensi sosial terhadap kebijakan negara.
Dampak lain adalah institutional paralysis. Krisis kepercayaan memicu fragmentasi ekstrem, di mana identitas politik atau kelompok menggantikan rasionalitas kebijakan. Pemerintah dapat menjadi lumpuh karena setiap kebijakan yang dikeluarkan akan langsung ditolak oleh faksi oposisi atau publik yang apatis. Dampak berikutnya adalah kerentanan terhadap populisme otoriter, di mana ruang hampa kepercayaan publik membuka jalan bagi pemimpin populis yang mengeksploitasi narasi rakyat vs elit koruptor, dengan janji solusi instan yang justru mendegradasi institusi demokrasi.
Secara absolut, penting untuk mengatasi krisis kepercayaan. Mengacu pada best-practices beberapa negara-bangsa di dunia, ada tiga cara yang diyakini paling efektif untuk mengatasi krisis kepercayaan dalam konteks negara-bangsa era sekarang:
- Mengubah negara-bangsa dari promise-based governance menjadi performance-based governance. Dalam hal ini, trust harus dibangun lewat pengalaman nyata warga masyarakat. Negara-bangsa perlu membangun sistem yang membuat efektivitas dan kualitas pemerintahan dapat dirasakan.
- Kesediaan pemerintah mengakui kesalahan dan memperbaikinya. Ini akan sangat membantu meningkatkan trust.
- Pembangunan komunikasi yang transparan dan partisipatif. Melibatkan masyarakat dalam proses pengambilan keputusan dan memberikan ruang bagi kritik konstruktif akan membantu membangun kembali kepercayaan.
Dengan langkah-langkah tersebut, diharapkan krisis kepercayaan dapat diatasi dan hubungan antara negara, institusi, dan masyarakat dapat diperbaiki, sehingga menciptakan lingkungan yang lebih kondusif bagi keberlangsungan demokrasi dan pembangunan sosial.
