Media Kampung – PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) menegaskan komitmennya dalam memperkuat layanan aftersales sebagai upaya utama menjaga uptime armada kendaraan niaga. Langkah ini bertujuan agar armada Isuzu tetap dapat beroperasi secara optimal, mendukung kelancaran distribusi dan produktivitas pelanggan.
Dalam pameran Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026, Isuzu menampilkan berbagai layanan purnajual yang dirancang untuk menjaga kendaraan tetap berfungsi tanpa gangguan berarti. Layanan ini tidak hanya bersifat reaktif tetapi juga proaktif untuk mencegah potensi kerusakan yang dapat menghentikan operasi armada.
Layanan Aftersales yang Menjadi Fokus
Anjar Rosjadi, Business Solutions Director PT Isuzu Astra Motor Indonesia, menjelaskan bahwa layanan purnajual di Isuzu merupakan bagian dari solusi bisnis pelanggan. Dengan menjaga kendaraan tetap beroperasi, Isuzu membantu meningkatkan produktivitas sekaligus menekan total biaya kepemilikan kendaraan.
Berbagai program proaktif yang ditawarkan meliputi:
- Free service hingga dua tahun untuk pembelian unit tertentu.
- Gratis suku cadang hingga Rp 8 juta atau ban gratis untuk pembelian Isuzu GIGA.
- Isuzu Health Report dan Vehicle Inspection untuk memantau kondisi kendaraan secara menyeluruh.
- Program Tire Lifetime Contract dan Tire Pay-As-You-Go Contract untuk kebutuhan ban kendaraan.
- Layanan manpower on-site, yakni penempatan mekanik langsung di lokasi operasional pelanggan guna memudahkan perawatan tanpa harus membawa kendaraan ke bengkel.
Ketersediaan Suku Cadang dan Jaringan Layanan
Ketersediaan suku cadang menjadi faktor krusial dalam menjaga uptime armada. Isuzu menerapkan strategi multi-layer parts dengan menyediakan Isuzu Genuine Parts (IGP) sebagai komponen orisinal dan Isuzu Astra Daihatsu Genuine (IADG) sebagai alternatif dengan harga lebih kompetitif. Saat ini, lebih dari 800 item IADG tersedia untuk berbagai kebutuhan perawatan dan perbaikan.
Dukungan jaringan layanan Isuzu di Indonesia mencakup:
- 129 outlet resmi
- 165 Bengkel Isuzu Berjalan (BIB)
- 2.188 Partshop Isuzu
- 181 Bengkel Mitra Isuzu (BMI)
Pemanfaatan Teknologi Telemetri melalui Isuzu Link
Selain layanan fisik, Isuzu juga mengintegrasikan teknologi telematika melalui Isuzu Link. Sistem ini tidak hanya berfungsi sebagai alat pelacak kendaraan, tetapi juga mengumpulkan data yang membantu memantau produktivitas armada, keselamatan berkendara, efisiensi operasional, serta jadwal perawatan. Pendekatan ini memungkinkan penanganan masalah secara lebih cepat dan terencana.
Komitmen Isuzu sebagai Mitra Bisnis
Dengan penguatan layanan purna jual yang terintegrasi, PT Isuzu Astra Motor Indonesia terus berupaya menjadi mitra nyata bagi pelanggan. Fokus utama adalah menjaga kendaraan tetap produktif dan efisien untuk mendukung berbagai kebutuhan operasional bisnis di Indonesia.
Tinggalkan Balasan