5 Tips Memberikan Pelayanan Terbaik Kepada Customer
Media Kampung – Pelayanan yang baik dan menarik tentunya dapat memikat hati calon customer, sebab mengutamakan kualitas pelayanan pasti bisa memberikan kesan yang baik kepada calon customer dan dapat membuat calon customer merasa nyaman saat akan berbelanja.
Untuk itu setiap pelaku bisnis dan karyawan harus memperhatikan setiap proses pelayanan yang akan diberikan kepada calon customer, jangan sampai mengabaikan atau malah ada sikap yang dapat membuat calon customer merasa tidak nyaman.
Jangan sampai lupa bahwa pembeli adalah raja maka dari itu sudah seharusnya kita sebagai pelaku bisnis maupun karyawan memberikan pelayanan yang terbaik, memberikan pelayanan yang baik dapat meningkatkan citra perusahaan sehingga dapat menarik perhatian calon customer lainnya untuk datang ke perusahaan kita.
Adapun beberapa cara berikut ini yang harus kita perhatikan dan lakukan dalam melayani calon customer, agar calon customer dapat merasakan ketulusan hati kita saat melayaninya dan perhatikan berikut ini.
Tips Memberikan Pelayanan Terbaik Pada Calon Customer :
- Perhatikan Penampilan
Jangan lupa sebelum bekerja pastikan sudah memperhatikan penampilan dengan baik dan rapi agar calon customer merasa bahwa kamu telah siap dan yakin untuk melayaninya, hindari berdandan yang terlalu menor cukup berdandan yang sesuai dengan prosedur perusahaan saja.
Jangan lupa juga untuk mengenakan parfum agar wangi sehingga calon customer merasa nyaman saat kamu layani, pentingnya memperhatikan penampilan juga untuk memberikan kenyamanan bagi pelaku usaha maupun karyawan agar tidak merasa kurang percaya diri saat melayani customer.
- Berikan Senyuman
Saat customer datang jangan lupa untuk menyapa dengan mengucap salam seperti selamat pagi maupun selamat datang, sebab tindakan tersebut sebagai salah satu bentuk cara sederhana untuk melakukan pendekatan dengan calon customer.
Jangan lupa untuk selalu tersenyum saat berhadapan dengan calon customer agar calon customer merasa nyaman dan melihat ketulusan kamu dalam melayani, sehingga calon customer tidak ragu untuk bertanya maupun meminta bantuan kepadamu untuk mendapatkan barang sesuai kebutuhan dan keinginannya.
- Membantu Menangani Keluhan Pelanggan
Jika mendapati calon customer sedang merasa kebingungan dalam memilih atau menentukan barang yang akan dibeli jangan sampai kamu hanya diam saja dan pura-pura tidak mengetahuinya, lebih baik cobalah mendekat dan tanyakan barang apa yang sedang diinginkan dan dibutuhkannya lalu bantulah memberikan pilihan. Tentunya dalam memilihkan barang kamu harus menerangkan dengan baik dan jelas tentang spesifikasi barangnya, agar calon customer bisa yakin.
Jika ada customer yang complain karena terjadi suatu kesalahan yang tidak sengaja oleh pelaku usaha maupun karyawan, maka dengarkan terlebih dahulu segala keluhan pelanggan dan jangan lupa untuk meminta maaf dan mencarikan solusinya agar calon pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang kamu berikan.
- Jangan Membohongi Customer
Meskipun tidak banyak tetapi ada beberapa karyawan yang sering membohongi calon customer karena dirinya merasa malas, misalnya saat ada calon customer datang dan menanyakan atau meminta karyawan untuk mencari suatu barang namun karyawan langsung spontan bilang bahwa barang sudah habis meskipun sebenarnya barang masih ada.
Setidaknya untuk menghindari prasangka buruk dari calon customer jika calon customer meminta untuk mencarikan barang, cobalah untuk mencarikannya atau menanyakan pada rekan kerja masih ada atau tidaknya stok barang jangan keburu-buru mengatakan bahwa stok barang habis tanpa mencarinya terlebih dahulu.
- Mengucapkan Terimakasih
Setelah calon customer selesai transaksi jangan lupa ucapkan terimakasih agar calon customer merasa senang dan nyaman, meskipun hanya mengucapkan kata sederhana yaitu terimakasih tetapi sikap tersebut menunjukkan bahwa kita menghargai dan menghormati customer.
Jika customer merasa puas dengan layanan yang kita berikan maka customer tidak akan ragu untuk kembali lagi, bahkan bisa saja menjadi pelanggan tetap bagi perusahaan kita.
Dalam mememberikan pelayanan bagi calon customer setiap pelaku usaha dan karyawan harus bisa membantu dan menghargai setiap calon customer tanpa membeda-bedakan status sosial calon customer, sebab setiap calon customer mempunyai hak yang sama.
Penulis artikel: Argafica Putri Sionfa
